Livraison et suivi des commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction des produits :
- Accessoires et pièces détachées : 2 à 5 jours ouvrés
- Vélos électriques et trottinettes électriques : 3 à 7 jours ouvrés
- Produits en précommande : délai indiqué sur la fiche produit
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
Que faire si ma commande est en retard ?
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés, vérifiez d’abord votre numéro de suivi. En cas de problème, contactez notre service client à contact@ldgcycles.fr.
Commandes et paiements
Comment passer une commande sur LDG Cycles ?
Pour passer une commande, ajoutez le produit de votre choix à votre panier, puis cliquez sur “Commander”. Suivez les étapes pour renseigner vos informations de livraison et de paiement. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois la commande validée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Virements bancaires
- Paiement en plusieurs fois
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage SSL.
Retour et garantie
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le produit retourné et contrôlé par notre équipe, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les vélos et trottinettes sont-ils garantis ?
Oui, tous nos vélos et trottinettes électriques bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans sur le cadre et les composants électriques (batterie, moteur, contrôleur).
Comment entretenir mon vélo électrique ?
Pour assurer la longévité de votre vélo électrique, nous vous conseillons de :
- Vérifier régulièrement la pression des pneus
- Nettoyer la chaîne et la lubrifier
- Protéger la batterie des températures extrêmes
- Effectuer une révision annuelle chez un professionnel
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction des produits :
- Accessoires et pièces détachées : 2 à 5 jours ouvrés
- Vélos électriques et trottinettes électriques : 3 à 7 jours ouvrés
- Produits en précommande : délai indiqué sur la fiche produit
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Que faire si ma commande est en retard ?
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés, vérifiez d’abord votre numéro de suivi. En cas de problème, contactez notre service client à contact@ldgcycles.fr.
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- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
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Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
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Les vélos et trottinettes sont-ils garantis ?
Oui, tous nos vélos et trottinettes électriques bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans sur le cadre et les composants électriques (batterie, moteur, contrôleur).
Comment entretenir mon vélo électrique ?
Pour assurer la longévité de votre vélo électrique, nous vous conseillons de :
- Vérifier régulièrement la pression des pneus
- Nettoyer la chaîne et la lubrifier
- Protéger la batterie des températures extrêmes
- Effectuer une révision annuelle chez un professionnel