CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ – LDG CYCLES
Dernière mise à jour : 21/12/2024
La présente charte de confidentialité définit la manière dont LDG Cycles, dont le siège social est situé à 5 RUE FRANCOIS MITTERRAND, 33230 COUTRAS, recueille, utilise, protège et partage les informations personnelles de ses utilisateurs et clients, conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.
1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons des informations personnelles lorsque :
- Vous naviguez sur notre site www.ldgcycles.fr.
- Vous créez un compte client.
- Vous passez une commande.
- Vous vous inscrivez à notre newsletter.
- Vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail ou téléphone.
Les types de données collectées peuvent inclure :
- Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, produits achetés.
- Informations de paiement : Numéro de transaction, mode de paiement (via des prestataires sécurisés, nous ne stockons pas directement les données bancaires).
- Données techniques : Adresse IP, type d’appareil, cookies, comportement de navigation.
2. UTILISATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :
- Traitement et gestion des commandes : Validation, expédition, facturation.
- Service client et assistance : Réponses aux demandes, suivi après-vente.
- Marketing et communication : Envoi de promotions, newsletters, offres personnalisées (avec consentement préalable).
- Sécurité et prévention de la fraude : Vérification des transactions suspectes.
- Amélioration du site et expérience utilisateur : Analyse du comportement et optimisation des services.
3. PARTAGE DES DONNÉES
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services tiers : Transporteurs, prestataires de paiement, services d’emailing.
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.
4. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut :
- Le chiffrement des données sensibles.
- Des connexions sécurisées via SSL/TLS.
- Un accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.
5. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Restreindre l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ldgcycles.fr avec un justificatif d’identité.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Fonctionnement du site et gestion du panier.
- Cookies analytiques : Statistiques et analyse de navigation.
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Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur “Gérer mes cookies” en bas de page.
7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus :
- Données client : 3 ans après la dernière activité.
- Données de commande : 5 ans pour respecter les obligations légales.
- Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement.
- Cookies : 13 mois maximum.
8. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question concernant notre charte de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@ldgcycles.fr
- Adresse postale : 5 RUE FRANCOIS MITTERRAND, 33230 COUTRAS
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.