CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – LDG CYCLES
Dernière mise à jour : 21/12/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société LDG Cycles, dont le siège social est situé à 5 RUE FRANCOIS MITTERRAND, 33230 COUTRAS, immatriculée sous le numéro SIRET 75056727300024, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site www.ldgcycles.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
1. OBJET
Les présentes CGV définissent les modalités de vente des vélos électriques, mobilités électriques et accessoires disponibles sur www.ldgcycles.fr.
2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
LDG Cycles propose une large gamme de produits dédiés à la mobilité électrique, comprenant :
- Vélos électriques : VTT électriques, vélos de ville électriques, vélos de route électriques, vélos pliants électriques.
- Trottinettes électriques : Modèles urbains, tout-terrain, et haute performance.
- Scooters électriques : Véhicules pratiques et écologiques pour les déplacements urbains.
- Draisiennes électriques : Idéales pour les jeunes enfants souhaitant apprendre l’équilibre.
- Accessoires et équipements : Casques, antivols, batteries de rechange, chargeurs, sacoches, vêtements de cyclisme, éclairages, supports pour smartphone.
- Pièces détachées : Pneus, freins, moteurs, contrôleurs, guidons et autres composants nécessaires à l’entretien et la réparation des véhicules électriques.
2.1 Disponibilité des produits
Tous les produits proposés sur notre site sont affichés avec un état de stock actualisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, LDG Cycles s’engage à informer le client dans les plus brefs délais. Trois solutions seront alors proposées :
- L’attente du réapprovisionnement du produit, avec une nouvelle date de livraison estimée.
- La substitution par un modèle équivalent, avec accord du client.
- L’annulation de la commande et le remboursement intégral.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une gestion rigoureuse des stocks et éviter les ruptures. Pour toute demande spécifique concernant un produit, notre service client est à disposition.
3. PRIX ET PAIEMENT
3.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
3.2 Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement en plusieurs fois via un prestataire de financement (le cas échéant)
Le paiement est sécurisé via des protocoles de chiffrement conformes aux normes en vigueur.
4. COMMANDE
4.1 Processus de commande
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier et saisie des informations de livraison.
- Acceptation des CGV et validation du paiement.
- Confirmation de la commande par e-mail.
4.2 Annulation de commande
LDG Cycles se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou d’indisponibilité du produit.
5. LIVRAISON
5.1 Délais et modalités
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires. Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande. En cas de retard, le client en sera informé.
5.2 Frais de livraison
Les frais varient en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de transport choisi.
5.3 Réception et réclamations
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire. Toute anomalie doit être signalée à LDG Cycles sous 48 heures.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification, à compter de la réception du produit.
6.1 Modalités de retour
- Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
Exceptions : Les produits personnalisés ou usagés ne peuvent être retournés.
7. GARANTIES ET SERVICE APRÈS-VENTE
7.1 Garantie légale
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7.2 Garantie commerciale
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire précisée sur la fiche produit.
En cas de problème, le client peut contacter le service après-vente (SAV) à sav@ldgcycles.fr.
8. RESPONSABILITÉ
LDG Cycles ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des achats. Elles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données (conformément au RGPD).
10. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de LDG Cycles.